Les conditions générales de vente de

Les présentes Conditions Générales de Vente font appel à une terminologie propre dont voici les principaux éléments :

Client : internaute ou consommateur qui se connecte sur la boutique http://www.gmg-guitaregaucher.fr avec l’intention de commander des articles.

Heures ouvrées : heures pendant lesquelles la société d’expédition, la société GmG – Guitare Gaucher SASU, exerce son activité commerciale du mardi au vendredi de 14h à 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heures françaises).

Jours ouvrés : jours pendant lesquels l’entreprise d’expédition, la société GmG – Guitare Gaucher SASU, exerce son activité commerciale soit du mardi au vendredi de 14h à 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (soit hors dimanche et jours fériés).

1 – Champs d’application et modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site gmg-guitaregaucher.fr pour la France métropolitaine.

La vente dans les DOM, TOM, Corse ou tous pays Européens ne pourra avoir lieu qu’après une prise contact par le biais de la rubrique « contact » du site.

Foreign customers are welcome.

Orders and payment will be made only by bank transfer on request via the contact tab. The calculation of the transport costs will be sent to you with the total price. No additional VAT for Europe.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.

2 – Acceptation des conditions générales de vente

Le client remplit le bon de commande présent sur le site Internet . Au moment de le valider, il lui faut accepter pleinement et entièrement les présentes Conditions Générales de Vente pour que la vente soit amorcée. Ces dernières seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

3 – Commande et contrat

Le contrat commercial entre la société GmG – Guitare Gaucher SASU et le client intervient lors de la validation de la commande. La commande est réputée acceptée par la société GmG – Guitare Gaucher SASU après acceptation du paiement par l’organisme bancaire partenaire.

Tout bon de commande validé par l’acceptation des Conditions Générales de vente et la saisie des données de paiement constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être mise en cause que dans les limites prévues par les présentes Conditions Générales de Vente au même titre que le  » droit de rétractation « .

Tout contrat commercial implique des obligations pour l’une et l’autre des parties contractantes :

les obligations de la société GmG – Guitare Gaucher SASU:

Dans la mesure où la commande du client est acceptée (acceptation des Conditions Générales de Vente, validation de la commande et paiement accepté par l’organisme bancaire partenaire), la société GmG – Guitare Gaucher SASU, s’engage à livrer les produits commandés à l’adresse indiquée par le client, dans la mesure où les produits sont effectivement en stock. Elle remettra les produits commandés pour livraison au transporteur partenaire dans un délai de 72 heures ouvrées suivant l’acceptation de la commande.

Que la commande du client soit acceptée ou refusée, ce dernier en recevra confirmation exclusivement par e-mail sous 48 heures ouvrées (heures d’ouverture des bureaux), à date d’acceptation ou de refus de la commande.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU se réserve le droit de refuser une commande si les produits commandés sont indisponibles, si la commande reçue ou la livraison à venir risquent d’être problématiques.

Si une commande a été validée mais que les produits sont malgré tout indisponibles, la société GmG – Guitare Gaucher SASU s’engage à rembourser le client en CB ou en chèque dans un délai de 48h jours ouvrés. Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être exigée.

les obligations du client :

Le client s’engage tout d’abord à vérifier la confirmation de commande qu’il a validée et à en signaler toute erreur dans un délai de 12 heures consécutives à sa commande. Toute réclamation se fera à l’adresse e-mail prévue à cet effet (« CONTACT » sur le site gmg-guitaregaucher.fr).

Le client s’engage, de plus, à fournir à la société GmG – Guitare Gaucher SASU, une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables de la journée (pendant les heures travaillées).

Le client s’engage enfin à régler le prix indiqué pour la prestation de la société GmG – Guitare Gaucher SASU.

Le client se porte fort de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le destinataire de la livraison.

4 – Prix – Paiement

4.1 – Le prix

Le prix global indiqué par la société GmG – Guitare Gaucher SASU sur la confirmation de commande est le prix définitif de la commande.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU s’autorise à modifier à tout moment ses tarifs mais s’engage bien entendu à appliquer les prix en vigueur à la date de la commande.

4.2 – Le paiement

Le paiement des commandes se fera exclusivement en Euros

Le paiement des commandes s’effectuera par carte bancaire

Le règlement s ‘effectuera sur le serveur de la banque partenaire de la société GmG – Guitare Gaucher SASU:

Le crédit agricole.

Ce mode de paiement est sûr car il implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site Internet de la société GmG – Guitare Gaucher SASU. Le paiement en ligne se fait en toute sécurité par la saisie du numéro de la carte bancaire, de la date d’expiration de la carte bancaire et du numéro de cryptogramme visuel situé au dos de la carte bancaire.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, elle ne les garde pas sur ses serveurs. Si un client se connecte à plusieurs reprises sur la boutique du site gmg-guitaregaucher.fr et passe commande, il devra renseigner le serveur de la banque de ses coordonnées bancaires à chaque nouvelle commande.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU se réserve le droit de refuser toute livraison ou d’honorer toute commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

5 – Livraison

5.1 – Mode de livraison

Les produits seront livrés par transporteur (CHRONOPOST ) à l’adresse indiquée par le client sur la confirmation de commande uniquement en France métropolitaine.

Toutes ventes en dehors du champs d’application devra faire l’objet d’un contact via l’onglet « contact » du site gmg-guitaregaucher.fr

5.2 – Délais de livraison

Les produits seront livrés dans un délai de un (1) à neuf (9) jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Les délais fournis à la société GmG – Guitare Gaucher SASU par son transporteur partenaire sont donnés à titre indicatif.

La société GmG – Guitare Gaucher SASU ne peut être tenue responsable du dépassement du délai mentionné, elle dispose de par l’article L.120 20-3 du code de la consommation d’un délai de 30 jours à compter du jour où le consommateur a passé sa commande.

5.3 – Suivi des livraisons

Après avoir validé sa commande, le client reçoit sous 24 heures ouvrées une confirmation de cette commande par e-mail .

5.4 – Tarifs

Un Forfait de vingt cinq euros (25€) sera appliqué pour toutes commandes effectué sur le site de GmG – Guitare Gaucher, comprenant : la livraison par CHRONOPOST et l’assurance à la valeur du colis pour toutes commandes en France métropolitaine uniquement.

6 – Réception (réserves, retour, remplacement)

6.1 – Réception du colis

Le client s’est engagé à fournir une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables de la journée (pendant les heures travaillées).

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne susceptible de prendre possession des marchandises lors de la livraison du colis, le transporteur déposera un avis de passage, à l’adresse de livraison indiquée par le client mentionnant la date et l’heure de présentation.

Tout envoi non délivré après un essais sera renvoyé au bureau du transporteur partenaire le plus proche et une tentative d’en informer le destinataire sera faite.

Si l’envoi n’est pas délivré après deux essais de livraison ou a été gardé pendant cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de sa réception, il sera considéré comme non distribuable et sera retourné à la société  GmG – Guitare Gaucher SASU

La société GmG – Guitare Gaucher SASU ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non retrait du colis par le client.

6.2 – Réserves

Le client est prié de vérifier la conformité de la marchandise livrée à réception avant de signer le bon de livraison.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou la personne autorisée par ce dernier, a signé le bon de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…) doit être indiquée par le client sous formes de réserves manuscrites, signées, sur le bon de livraison.

Ces réserves peuvent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison ou, au plus tard, 12 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception exclusivement à la société GmG – Guitare Gaucher SASU, au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites. Le client se doit de faire parvenir lors de cet envoi à la société GmG – Guitare Gaucher SASU la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.

6.3 – Retour

Si les produits commandés nécessitent d’être renvoyés à la société  GmG – Guitare Gaucher SASU

(non-conformité, dommages…), ils doivent l’être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine (conditionnement, catalogue…) sous peine d’être refusés.

Tout retour se fera à l’adresse suivante :

GmG – Guitare Gaucher SASU
Place Paul Dumesne
33730 VILLANDRAUT

Tout retour devra comporter une copie de la facture reçue à réception du colis.

Les retours seront pris à la charge exclusive du client.

Le remboursement se fera par virement bancaire défalqué du forfait de livraison.

7 – Responsabilité

Le client est le seul responsable du choix des produits, de leur entretien à compter de la livraison et de leur utilisation.

8 – Garantie

Les garanties applicables sont celles des constructeurs et sont généralement de 2 ans date de facture, à l’exception des accessoires tels que médiators, cordes de guitare,  qui ne sont pas garantis (voir fiche produit).

Les garanties de plus de 2 ans ne sont valables qu’à condition d’inscrire le produit acheté avec son numéro de série sur le site du constructeur (voir plus bas).

Le client dispose légalement d’un délai de 14 jours après date de livraison pour nous retourner un objet, à ses frais, conformément à la législation en vigueur (article 34 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014).

En cas de retour pour raison personnelle et non pas de défaut de fonctionnement, le client s’engage à contacter préalablement GmG – Guitare Gaucher SASU avant de renvoyer le colis. Les frais de port de retour resteront à la charge du client.

En cas de retour pour problème de fonctionnement, seule une réparation pourra être effectuée, à partir du moment où la panne résulte bien d’un problème de construction et non pas d’une utilisation inappropriée du produit (casse, entretien mal effectué, nettoyage mal ou pas effectué). GmG – Guitare Gaucher SASU se réserve le droit de refuser d’effectuer une réparation s’il était établi que le problème sur le produit venait d’une utilisation inappropriée du produit. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas. Vous devez donc respecter les conditions générales de vente des fournitures d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels qui prescrivent de ne pas desceller les emballages préalablement à l’exercice du droit de retour, comme l’autorise l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Toute modification ou manipulation effectuée par le client entraîne l’annulation pure et simple de la garantie. Toute réparation en résultant restera à la charge du client dans ce cas. Le client s’engage à utiliser son produit dans les conditions normales d’utilisation et de respecter les consignes données sur les notices fournies lors de la livraison.

Le retour des produits s’effectuera toujours à l’adresse confirmée par GmG – Guitare Gaucher SASU, sauf information contraire.

Le matériel doit impérativement être renvoyé dans l’emballage originale, totalement intact, pas de trace d’utilisation, ni de rayure,

– Accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et autres documentations éventuelles dans leurs conditionnements d’origine et intacts, ainsi que de la facture d’achat.
Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration dans notre stock REFUSE et sera de facto renvoyée à l’expéditeur.

Lors d’un retour pour SAV, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine ou à défaut celui-ci doit être suffisamment de bon qualité pour répondre au contrainte des transporteurs.

Tout colis abîmés ou susceptibles d’attirer la vigilance lors de la réception chez GmG – Guitare Gaucher SASU sera refusé.

9 – Force majeure

Ni la société GmG – Guitare Gaucher SASU, ni le client de la société GmG – Guitare Gaucher SASU  ne sauraient être tenus responsables de l’inexécution du contrat de vente conclu en cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela ne soit limitatif, les cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation ou d’exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation français, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l’échange, sans pénalité, à l’exception des frais de retour et déduction du forfait transport d’envoi (25€).

Tout retour devra être signalé par envoi recommandé avec accusé de réception. Les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine (conditionnement, catalogue…) sous peine d’être refusés.

L’indication du numéro de la commande est indispensable au traitement de la réclamation.

11 – Protection des données personnelles

La société GmG – Guitare Gaucher SASU s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune des données personnelles concernant le client recueillies par la société GmG – Guitare Gaucher SASU ne sera communiquée à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (Art. 34 de la loi  » informatique et Libertés « ).

Pour l’exercer, le client devra s’adresser directement à la société GmG – Guitare Gaucher SASU.

12 – Invalidité – Droit applicable – Tribunaux compétents

Si l’une des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée inapplicable ou être invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas l’application ou la validité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française. Les tribunaux de Bordeaux sont seuls compétents pour tout litige ou différend les concernant.

13 – Coordonnées physiques de la société :

GmG – Guitare Gaucher SASU
3 avenue Dupuy Cadet
33730 VILLANDRAUT
SASU au Capital de 10000 €
RCS de Bordeaux
SIRET 890204282 00010
TEL: 06 69 19 45 40